Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại netwwin

netwwin thu thập dữ liệu cá nhân thông qua nhiều cách khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là phân loại chi tiết các nhóm dữ liệu mà chúng tôi xử lý:

1.1 Dữ liệu bạn tự cung cấp

• Thông tin đăng ký: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu được mã hóa;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe do người dùng chủ động tải lên;
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) — mã hóa theo chuẩn PCI-DSS;
• Thông tin liên lạc: nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi cho đội ngũ netwwin.

1.2 Dữ liệu tự động thu thập

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị;
• Dữ liệu phiên làm việc: trang đã xem, thời gian truy cập, hành động nhấp chuột và đường dẫn điều hướng;
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi GPS chính xác);
• Dữ liệu cookie và số nhận dạng thiết bị phục vụ phân tích hành vi người dùng.

1.3 Dữ liệu từ nguồn bên thứ ba

Trong một số trường hợp, netwwin có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp thanh toán và cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận nhằm đảm bảo tính xác thực của tài khoản và giao dịch.

netwwin sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây, tương ứng với từng loại dữ liệu:

netwwin xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý thanh toán;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý phục vụ lợi ích kinh doanh hợp lý của netwwin như phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và phân tích an toàn — miễn là không xâm phạm quyền lợi của bạn;
• Sự đồng ý: Trong một số trường hợp cụ thể như gửi email tiếp thị hoặc cài đặt cookie tùy chọn, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

netwwin không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp có căn cứ pháp lý cụ thể sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, bảo mật đám mây và phân tích dữ liệu đã ký thỏa thuận bảo mật thông tin với netwwin;
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Đối tác chống gian lận: Thông tin giao dịch nghi ngờ có thể được chia sẻ với các tổ chức trong mạng lưới phòng chống gian lận ngành cá cược để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

netwwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và chức năng cơ bản của trang web. Cookie này không thể tắt;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa;
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập;
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc banner đồng ý cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập netwwin. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

6.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

netwwin triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 — giao thức bảo mật mới nhất hiện nay;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256, bao gồm toàn bộ hồ sơ KYC và thông tin thanh toán;
• Xác thực đa lớp (MFA) cho tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ an ninh mạng độc lập;
• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc "quền truy cập tối thiểu" — nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

netwwin lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối đa 5 năm theo yêu cầu quy định về phòng chống rửa tiền;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng;
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày tạo.

Là người dùng netwwin, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng gửi yêu cầu về [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Dịch vụ của netwwin được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho netwwin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ kể từ khi xác nhận được yêu cầu hợp lệ.

Nền tảng netwwin có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba như nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán và trang thông tin ngành. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên ngoài đó.

netwwin không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hành vi thu thập dữ liệu của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

netwwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập;
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này;
• Lưu trữ các phiên bản cũ để bạn có thể xem lại lịch sử thay đổi khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ netwwin sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không phát sinh phí.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách netwwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] — tiêu đề: "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh — 24/7